Condiciones de contratación
Las presentes condiciones generales de contratación regularán las relaciones que pueden surgir entre Montsaint, titular: B01958115, Calle Diderot, 26-28 – 29004 Málaga (en adelante, el prestador) y los usuarios que contraten la prestación de los servicios o productos ofertados a través del sitio web.
Retours et échanges
Dans le cas où l'utilisateur n'est pas satisfait des produits reçus dans votre commande, l'utilisateur, conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, aura une période de quatorze (14) jours civils pour retourner le / les produits achetés. Toutefois, pour des raisons d'hygiène, le retour des boucles d'oreilles du rayon bijouterie ne sera pas autorisé, sauf en cas de défaut de forme/fabrication, qui sera échangé.
Toutefois, l'utilisateur doit supporter le coût direct de retour à montsaint, que vous renvoyez la commande complètement comme si vous décidez de retourner seulement certains des produits de la commande, le coût de l'affranchissement sera proportionnel au volume et le poids et tarifacara selon la société responsable de l'expédition, étant toujours supporté directement par l'utilisateur.
Le produit doit être livré avec l'emballage en parfait état, le produit et ses accessoires doivent être en parfait état, et le produit doit être emballé de manière à ne pas être endommagé pendant le transport, ce dernier étant responsable de tout dommage éventuel pendant le transport. Montsaint n'acceptera pas le retour du produit lorsque celui-ci présente des signes évidents d'utilisation.
En cas de retour du produit en raison d'un défaut de fabrication ou d'une erreur d'expédition, l'utilisateur aura le droit d'opter soit pour le remboursement du montant payé, soit pour la restitution du produit pour un autre de caractéristiques identiques.
Étant une exigence essentielle, que le client contacte le service clientèle dans un délai maximum de 48 heures à compter de la réception du colis.
Dans ce cas, ce sera montsaint, qui sera responsable des frais d'expédition ou de retour du produit ; en gardant toujours à l'esprit que tous les envois sont strictement contrôlés avant de partir.
Pour effectuer l'une des procédures ci-dessus, vous devrez contacter le service clientèle de Montsaint à l'adresse électronique suivante :
Politique d'échange Montsaint n'accepte pas d'échanger un produit acheté par l'utilisateur contre un autre produit proposé sur le site.
Envíos
El plazo de entrega es de 48-72hrs (para pedidos con Correos – Gratuitos) o de 24-48hrs (para pedidos con MRW), desde que se gestiona el pedido. Este periodo puede verse modificado en festivos, fines de semana y periodo de rebajas.
Los gastos del envio serán gratuitos para pedidos superiores a 15 euros para toda la península y baleares a través de correos. Si se realizan más de 3 devoluciones, el cuarto envío tendrá un coste de 4 euros.
La empresa de transporte hará dos intentos de entrega en el domicilio, ademas de enviar un sms y llamar al destinatario, si es imposible el contacto con el mismo la empresa de transportes conservara el paquete durante 15 dias en sus oficinas y si en esos quince dias el destinatario no lo recoge, el paquete será devuelto a Montsaint corriendo el destinatario fallido con los costes de los portes fijados por la empresa de transportes.
Proceso de compra
Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por montsalnt en su página web.
Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar deberás pulsar el botón “añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrás seguir añadiendo más productos a tu cesta de la compra.
Concluida la selección de productos, te aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados.
En el proceso de compra, puedes identificarte con los datos de tu cuenta de usuario.
Por último deberás elegir el sistema de pago de tu pedido entre los ofrecidos por montsaint en su página web. Algunos medios de pago como paypal no son gestionados por la empresa propietaria de este medio de pago, por lo que montsaint declina cualquier tipo de responsabilidad en los problemas derivados de la utilización de estos sistemas o plataformas ajenas a montsaint. En caso de haberse seleccionado el pago mediante tarjeta de crédito, éste será llevado a cabo a través de la tpv del banco. En caso de realizarse el pago por otro medio éste deberá ser realizado según se haya indicado.
Una vez finalizado el proceso de pedido, montsaint te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos de tu pedido. Si no recibes este correo en 24 horas, por favor ponte en contacto con nosotros en la siguiente dirección: info@montsaint.e
